Politica de confidențialitate

Datele pe care le prelucrăm și scopul prelucrării:

Masif.ro colecteaza urmatoarele tipuri de date personale:

Informatii pe care le furnizati direct.

Prelucrăm informațiile pe care le furnizați direct atunci cand utilizati Site-ul si Serviciile noastre, atunci cand:

• Creati un cont online
• Faceti cumpărături sau rezervati servicii intr-unul din magazinele noastre
• Ne contactați telefonic
• Vă înregistrati pentru a primi e-mailurile noastre
• Participati la o tragere la sorți, la o competitie, la o campanie promoționala sau la un sondaj
• Comunicați cu noi printr-o rețea socială
• Solicitați asistenta client
• Comunicați cu noi în orice alt mod
• Prospectăm clienții
• Realizăm gestiunea financiară și contabilitatea.

Furnizarea informatiilor dvs. personale este voluntară. Cu toate acestea, în lipsa furnizării informațiilor solicitate, total sau parțial, este posibil sa nu vă putem oferi anumite produse, servicii sau informații.

Categoriile de informatii pe care le prelucram includ:

-datele de identificare si informatiile de contact (numele si prenumele, adresa postala, metode de contact) necesare pentru a va identifica atunci cand utilizati unul dintre Serviciile noastre (de exemplu, crearea unui cont online, crearea unei programări pentru oferirea de servicii personalizate);

-informatiile tranzacționale necesare pentru procesarea comenzii dvs. (produsele selectate, adresa de livrare și de facturare, numarul de telefon si adresa de e-mail, metoda de plata). In cazul unei plati online informatiile despre cardul dvs. bancar sunt prelucrate de catre operatorul de plati și nu sunt prelucrate de catre Masif.ro sub nicio forma.

Realizăm prelucrarea informațiilor de bază ale potențialilor clienți și a oportunităților, care pot fi colectate prin întâlniri de vânzări, cărți de vizită, verbal, la evenimentele pe care le organizăm sau la care participăm. Acestea se referă la persoana de contact a potențialului client și include informații personale precum și detalii ale fiecărei oportunități. Utilizăm o soluție bazată pe cloud pentru a găzdui aceste date, care se integrează cu serviciile noastre de e-mail, astfel încât să putem urmări interacțiunile noastre și să gestionăm eficient relația de afaceri. Această prelucrare este bazată pe interesele legitime ale PARTENER S.R.L. sau pe intrarea sau execuția unui contract cu un client.

Tipuri de date prelucrate: Nume, funcție, adrese de e-mail, adresa, telefon, semnături, conversații prin e-mail.

Serviciile noastre de gestiune financiară și contabilitate sunt realizate intern și prelucrează informațiile de bază ale clienților pentru a îndeplini cerințele contabile legale. Acestea variază de la facturi, chitanțe, detalii ale contului, foi de pontaj, state de plată și detalii bancare. Utilizăm o soluție bazată pe cloud de la ORACLE pentru a prelucra și stoca documentele contabile (facturi, chitanțe, avize).

Tipuri de date prelucrate: Nume, adrese de e-mail, adresa, telefon, detalii despre contul bancar al clienților și furnizorilor, semnături

Datele pe care le solicitam si care sunt esentiale pentru a raspunde solicitarilor dvs. sunt indicate printr-un asterisc sau echivalent in formularele de colectare sau specificate ca atare verbal atunci cand sunt colectate. In cazul in care nu completati campurile obligatorii sau nu furnizati informatiile notate conform cerintelor, nu vom putea raspunde solicitarilor dvs.

În magazinele noastre sau la evenimentele pe care le organizăm (de exemplu, lansări de produse sau alte evenimente în magazin sau online), putem prelucra date personale suplimentare în condițiile și pentru utilizarea în scopurile specificate in mod expres pentru aceste ocazii.

Când livrăm un serviciu clienților noștri, ne place să ne asigurăm că au primit un serviciu excelent. Utilizăm informațiile de contact ale clienților pentru a trimite un sondaj care adresează întrebări despre modul în care am prestat serviciile noastre. Acest lucru este realizat în interesele noastre legitime și folosite strict pentru a ne asigura că am îndeplinit așteptările noastre și ale clienților. Această prelucrare și răspunsurile de la clienți nu sunt folosite pentru a trimite mesaje nesolicitate prin intermediul comunicărilor de marketing.

Folosim platformele de social media (Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok) pentru activități de marketing și vânzări, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Mai jos este o prezentare succintă a datelor colectate în general de fiecare platformă și temeiul legal pentru prelucrarea acestora de către PARTENER S.R.L.:

Link-urile către paginile noastre oficiale de social media sunt următoarele:

Facebook: https://www.facebook.com/www.masif.ro

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/partener/about/

YouTube: https://www.youtube.com/@masif-scule-utilaje

TikTok: https://www.tiktok.com/@masif.ro

1. Facebook

• Date colectate
  • Informații despre interacțiuni (ex. like-uri, comentarii, distribuiri).
  • Date demografice și de interes furnizate de utilizatori (ex. vârstă, locație, preferințe).
  • Date de navigare și comportament (ex. clicuri pe reclame, vizualizări de postări) prin Facebook Pixel (dacă este activat, cu consimțământ).
• Temei legal
  • Consimțământul explicit (Art. 6(1)(a) GDPR) pentru prelucrări care implică Facebook Pixel sau publicitate targetată.
  • Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) pentru activități generale de marketing, cum ar fi postarea de conținut public sau gestionarea paginii, în măsura în care utilizatorii interacționează voluntar cu pagina noastră.

2. LinkedIn

• Date colectate
  • Date de profil profesional (ex. nume, funcție, companie, industrie).
  • Interacțiuni cu conținutul (ex. like-uri, comentarii, distribuiri).
  • Date analitice agregate (ex. vizualizări de postări, demografia audienței).
• Temei legal
  • Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) pentru promovarea brandului și networking profesional, având în vedere că utilizatorii LinkedIn își partajează voluntar datele profesionale.
  • Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR) pentru campanii publicitare targetate, dacă sunt utilizate instrumente precum LinkedIn Ads.

3. YouTube

• Date colectate
  • Interacțiuni cu videoclipurile (ex. vizualizări, like-uri, comentarii).
  • Date analitice despre audiență (ex. locație, dispozitiv, durată de vizionare).
  • Date asociate contului Google al utilizatorului (ex. preferințe, istoricul de vizionare), dacă este conectat.
• Temei legal
  • Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) pentru publicarea și promovarea conținutului video, deoarece utilizatorii accesează voluntar canalul.
  • Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR) pentru publicitate personalizată, dacă sunt utilizate funcții de targetare prin Google Ads.

4. TikTok

• Date colectate
  • Interacțiuni cu conținutul (ex. vizualizări, like-uri, distribuiri, comentarii).
  • Date despre comportament (ex. tipul de conținut vizionat, durata) prin TikTok Pixel (dacă este activat, cu consimțământ).
  • Informații despre dispozitiv și locație (ex. tipul dispozitivului, adresa IP anonimizată).
• Temei legal
  • Consimțământul explicit (Art. 6(1)(a) GDPR) pentru utilizarea TikTok Pixel și publicitate targetată.
  • Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) pentru postarea de conținut public și interacțiunea cu utilizatorii care urmăresc voluntar contul.

Note generale

• Rolul PARTENER S.R.L.: Suntem operatori de date atunci când prelucrăm datele în scopuri proprii (ex. campanii de marketing). Platformele de social media acționează ca operatori sau operatori asociați, conform propriilor politici de confidențialitate.
• Gestionarea consimțământului: Pentru prelucrările care necesită consimțământ (ex. TikTok Pixel, Facebook Pixel, reclame targetate), utilizatorii sunt informați prin banner-ul de cookie-uri sau setările platformei și pot refuza/revoca consimțământul în orice moment.
• Transparență: Utilizatorii sunt încurajați să consulte politicile de confidențialitate ale platformelor respective pentru detalii despre prelucrarea datelor lor. Link-urile către paginile noastre sunt disponibile în politica de confidențialitate.

Vă încurajăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărei platforme pentru a înțelege modul în care datele dumneavoastră sunt procesate de acestea.

Pentru defecte din fabricație reparăm, înlocuim sau rambursăm contravaloarea produsului achiziționat în conformitate cu condițiile Masif.ro de acordare a garanției. Pentru a asigura respectarea drepturilor dvs. în ceea ce privește garanția produselor, avem nevoie de următoarele informații: numele, prenumele, adresa de e-mail, nr. de telefon, contul bancar. Vom folosi aceste informații doar pentru a vă identifica, pentru a asocia produsul adus în garanție cu posesorul produsului și pentru a vă contacta pentru aspecte legate de garanție și predarea produsului.

Aveți posibilitatea să returnați produsul pe care l-ați achiziționat de la Masif.ro în conformitate cu Politica de retur Masif.ro. În acest sens, avem nevoie de numele, prenumele, adresa de facturare, cont bancar și semnătura dvs. pe dispoziție de plată. Vom utiliza aceste informații pentru a respecta legislația financiar-fiscală care vizează verificarea veridicității returului.

Prelucrăm informații personale pe care le furnizați direct prin intermediul Site-ului Masif.ro sau email, atunci când trimiteți o aplicație pentru un loc de muncă pe adresa de email [email protected],  sau informații pe care le furnizați în cursul unui interviu. De asemenea, primim informaţii personale din alte surse, cum ar fi din recomandări, din experienţă sau din verificări ale angajărilor şi din surse de recrutare terţe.

Prelucrarea informaţiilor despre dvs., ca parte din activităţile noastre de recrutare offline şi online, este bazată pe interesul nostru legitim de a găsi cea mai bună persoană pentru un anumit loc de muncă.

PARTENER S.R.L. va păstra informaţiile dvs. personale corelate cu aplicaţia dvs. pentru o poziţie (cum ar fi CV-ul dvs. sau poziţia pentru care aţi aplicat) de la data la care aţi aplicat (cu excepţia cazului în care este obligatorie prin legea aplicabilă o perioadă mai lungă sau mai scurtă).

PARTENER S.R.L. prelucrează date cu caracter personal, respectiv imaginea, prin intermediul sistemelor video în scopul monitorizării accesului persoanelor în magazinele și spațiile logistice ale companiei, al asigurării securității spațiilor și bunurilor instituției, precum și al siguranței persoanelor aflate în sediul instituției.

PARTENER S.R.L. utilizează subsistemul de supraveghere video pentru asigurarea siguranței și securității companiei.  Acest subsistem vine în completarea subsistemelor de detecție și alarmare la tentativa de efracție, de control acces, de detecție, semnalizare și alarmare la incendiu, formând astfel un sistem integrat la securitate fizică.  Astfel subsistemele de televiziune în circuit închis funcționează în relație de colaborare cu celelalte subsisteme enumerate mai sus, asigurând elementul de monitorizare în timp real și posibilitatea de vizualizare post-eveniment precum și înregistrare, afișarea și transmisia video către diverse persoane desemnate ca utilizatori ai subsistemului de supraveghere.
Toate camerele sunt funcționale 24/24 ore, 7 zile pe săptămână.

Durata de stocare a datelor dvs. obținute prin intermediul sistemului de supraveghere video (CCTV) este de maxim 30 de zile calendaristice, cu excepția situațiilor expres reglementate de lege sau a cazurilor temeinic justificate. La expirarea perioadei de stocare datele se șterg prin procedură automată în ordinea în care au fost înregistrate.

Toti utilizatorii Site-ului trebuie sa aiba varsta minima de 16 ani implinită la data creării unui cont pentru a putea da o comanda si pentru a-și comunica datele personale prin intermediul Site-ului nostru. De asemenea, trebuie să aveti varsta minimă de 16 ani implinită pentru a putea participa la campaniile promotionale organizate de Masif.ro, sau pentru a va putea abona pentru a primi prin e-mail comunicări publicitare din partea societatii.

Prelucram automat anumite informatii despre dvs. atunci cand accesati sau utilizati Site-ul sau efectuati o tranzactie de vanzare, in special:

-date privind conexiunile: adresa IP, informatii despre paginile vizitate, durata vizitei pentru a optimiza resursele necesare unei functionari adecvate a Site-ului;
-informatii referitoare la sesiunea dvs. de navigare (indiferent daca sunteti conectat(a) sau nu la contul dvs.):este posibil sa folosim cookie-uri si alte tehnologii de urmarire pentru a prelucra informatii despre dvs. atunci cand interactionati cu Site-ul nostru sau cu e-mailurile pe care vi le trimitem. Aceste informatii ne permit sa deducem preferintele dvs. si sa analizam modul in care interactionati cu anumite continuturi. Pentru a afla mai multe despre cookie-uri si cum le puteti bloca/sterge, consultati Politica de Cookies și Modulul de selectare a preferințelor cookies.

Ca regulă generală, datele dvs. cu caracter personal sunt pastrate pentru o perioada care nu este mai lunga decat perioada necesara in vederea realizarii scopurilor pentru care acestea au fost colectate.

Mai exact, in situatia in care Masif.ro prelucreaza datele dumneavoastra pentru exercitarea unui contract la care sunteti parte sau pentru a face demersuri in vederea incheierii unui contract la cererea dumneavoastra, datele sunt pastrate pe durata necesara conformarii cu obligatiile contractuale asumate fata de dumneavoastra, mai precis pentru o perioada egala cu perioada stabilita de cerintele legale de pastrare a informatiilor aplicabile in cazul vanzarii de bunuri prin contracte incheiate la distanta, respectiv in vederea finalizarii comenzilor si livrarii acestora, si al standardelor ocupationale existente, precum si al altor legi, reglementari si/sau prevederi specifice normelor aplicabile pentru asigurarea calitatii produselor astfel livrate in general.

În cazul in care Masif.ro prelucreaza datele dumneavoastra ca urmare a necesității de a respecta obligațiile noastre legale, datele dvs. personale sunt păstrate pe durata existenței obligatiei legale sau pana cand persista necesitatea astfel existenta, dupa care sunt arhivate pentru a ne indeplini obligatiile legale, sau sunt anonimizate pentru studii si statistici.

Puteți afla termenele de retenție a datelor consultând la cerere Nomenclatorul Arhivistic al PARTENER S.R.L.

În cazul in care Masif.ro prelucrează datele dumneavoastra în temeiul consimțământului dvs, datele sunt păstrate pana la retragerea acestuia, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima interacțiune pe care ați avut-o cu noi, după care sunt arhivate pentru a ne indeplini obligatiile legale, sau sunt anonimizate pentru studii si statistici.

Cu toate acestea, în anumite cazuri, Masif.ro va avea in vedere perioada aferenta temenul de prescriptie al eventualelor drepturi sau obligatii aplicabile, conform normelor procedurale impuse de legislatia romană civilă si/sau penală, dacă va fi cazul, atunci când o astfel de conservare este permisă prin lege sau atunci cand este necesar pentru a gestiona disputele si revendicarile.

Datele dumneavoastra personale si contul astfel creat vor fi sterse daca:

Decideți să stergeți contul online

Pentru a face acest lucru, trebuie sa solicitati in mod expres stergerea contului (trimitandu-ne un e-mail la adresa [email protected]. In acest caz, contul dvs. Masif.ro (in cazul in care aveti un astfel de cont) va fi  sters.

Informații despre adresa dvs. de e-mail și despre opțiunile dvs. privind comunicările comerciale electronice.

Până când vă dezabonați de la newsletter prin intermediul setarilor din contul dvs.

Până când vă dezabonați de la newsletter prin intermediul link-urilor de dezabonare disponibile in acest sens in newsletter.

Datele de identificare, datele de logare, inclusiv adresa IP sunt prelucrate timp de 180 zile.

Transferam datele către terțe organizații, atunci când este necesar pentru a administra Site-ul si Serviciile. Masif.ro nu vinde sau transfera informatiile personale ale clientilor sai catre terti în scopuri comerciale. Cu toate acestea, in anumite situatii de exceptie, este posibil sa dezvaluim date cu caracter personal, dupa cum urmeaza:

- daca divulgarea este absolut necesara si in interesul dumneavoastra in contextul livrarii bunurilor si prestarii serviciilor contractate de dumneavoastra sau conexe operatiunilor de prelucrare, catre urmatoarele categorii de terti:

• imputernicitilor, partenerilor contractuali, furnizorilor de servicii ai ro, care asigura serviciile operationale ale Masif.ro, precum curierat, telecomunicatii, IT, securitate, plati, prelucrare date, stocare, arhivare, marketing si publicitate, servicii aferente asistentei pentru clienti sau alte servicii catre Masif.ro;

Spre exemplu, in cadrul utilizarii Serviciilor, anumite informatii despre dvs. sunt transmise partenerilor nostri si persoanelor imputernicite care gestioneaza Site-ul. In acest fel, datele dvs. de plata sunt trimise furnizorilor de plati și institutiilor bancare, în vederea efectuării platilor, partenerilor pentru gestionarea de marketing.

• Agentia Nationala de Administrare Fiscala (A.N.A.F.),
• Consilieri profesionisti precum experti, contabili, auditori sau avocati,

- daca avem acordul dumneavoastra in acest sens.

De exemplu, in cazul in care am obtinut consimtamantul dvs. pentru a va trimite comunicari, inclusiv in scop publicitar, datele dvs. vor fi prelucrate cu ajutorul Mailchimp, o aplicatie web detinuta de The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp (”MailChimp”), o societate cu sediul in Statele Unite ale Americii, care prelucrează datele conform politicilor de confidentialitate  MailChimp.

- Datele sunt, de asemenea, partajate cu terte organizații atunci cand utilizati butoanele retelelor sociale.

Atunci cand utilizati butoanele retelelor sociale, datele dvs. de identificare sunt comunicate automat acestor retele sociale. Puteti, de asemenea, sa distribuiti anumite informatii sau continut (fisa de produse) prezente pe Site-ul www.masif.ro, pe retelele sociale. Acest mod de utilizare este guvernat de termenii si conditiile de utilizare a respectivei retele sociale. Vă invităm să le cititi.

În funcție de locațiile în care se află serverele colaboratorilor Masif.ro sau ale împuterniciților săi, pe care vor fi stocate datele, sau de locul în care se află anumiți destinatari ai datelor, este posibil ca anumite date personale să fie transferate, după caz, în alte state membre ale Uniunii Europene, ale Spațiului Economic European, sau în țări care beneficiază de decizii de adecvare ori de alte mecanisme de transfer, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard (SCC). Aceste transferuri pot avea loc către:

Irlanda (către Meta Ireland, de exemplu, în cazul în care ne contactați prin intermediul contului de Facebook Masif, distribuiți conținut, metadate sau efectuați comunicări prin intermediul acestui cont). Pentru a lua cunoștință de condițiile de prelucrare a datelor de către acest furnizor al Masif.ro, vă recomandăm să accesați și următoarea adresă pentru a consulta SCC: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum_Preview.

Irlanda (în cazul în care ne contactați prin intermediul WhatsApp direct din pagina web Masif.ro prin intermediul WATI). Aceasta este o aplicație CRM pentru WhatsApp Business (deținută de Meta), dezvoltată de Clare.AI Limited. Pentru a lua cunoștință de condițiile de prelucrare a datelor de către acest furnizor al Masif.ro, vă recomandăm să accesați următoarele adrese: https://www.whatsapp.com/privacy, https://www.wati.io/privacy-policy/ și https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/faqs.

Statele Unite ale Americii (către Mailchimp, în cazul activităților de prelucrare pentru înscrierea și trimiterea newsletterelor). Pentru a lua cunoștință de condițiile de prelucrare a datelor de către acest furnizor al Masif.ro, vă recomandăm să accesați următoarea adresă: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/#Annex_C_-_Standard_Contractual_Clauses.

Olanda (către Oracle, în cazul activităților de prelucrare pentru emiterea facturilor și administrarea clienților). Pentru a lua cunoștință de condițiile de prelucrare a datelor de către acest furnizor al Masif.ro, vă recomandăm să accesați următoarea adresă: https://www.oracle.com/ro/legal/privacy/privacy-policy.html.

Irlanda și alte țări (inclusiv China) (către TikTok Technology Limited, în cazul utilizării TikTok Pixel sau a interacțiunilor prin contul de TikTok Masif pentru activități de marketing și publicitate targetată). Transferurile de date în afara UE (ex. China) sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard, conform Art. 46 GDPR. Pentru a lua cunoștință de condițiile de prelucrare a datelor de către TikTok, vă recomandăm să accesați politica de confidențialitate a platformei: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

Aveți urmatoarele drepturi cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, în condițiile prevăzute de lege:

• Dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal referitoare la dvs. pe care le deținem;
• Dreptul la corectarea oricăror date cu caracter personal incorecte sau incomplete;
• Dreptul la opoziție sau la restricționarea utilizării de către noi a datelor tale cu caracter personal;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor prelucrate pe baza de consimțământ. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului de dinaintea retragerii acestuia;
• Dreptul la ștergerea datelor tale cu caracter personal, în situațiile în care ți-ai retras consimțământul, când prelucrarea nu mai este necesară sau când prelucrarea respectivă este contrară legii;
• Dreptul la portabilitatea datelor ce iți permite să transmitem o copie a datelor prelucrate pe care le-am primit de la tine către o entitate indicată de tine.
• În cazul în care ai întrebări cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal sau dacă dorești să ne trimiți o cerere sau să exerciti oricare dintre drepturile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugăm să contactezi Responsabilul nostru cu protecția datelor, la adresa [email protected] . Vom analiza fiecare cerere și vă vom informa cu privire la acțiunile întreprinse, în cel mai scurt timp posibil, în termen de maximum o lună de zile. În cazul în care vom avea nevoie de mai multe informații de la tine sau dacă întâmpinăm dificultăți în soluționarea cererii tale, te vom informa fără întarziere cu privire la faptul ca avem nevoie de mai mult timp pentru a efectua o analiza corespunzătoare a cererii tale.

În cazul în care vei considera ca nu am reușit sa iți soluționăm toate cererile sau dacă nu ești multumit de raspunsurile noastre, poti depune o petitie la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30Sector 1, cod postal 010336 Bucuresti, Romania [email protected] Puteți, de asemenea, să apelați la instanțele de judecată

Ultima actualizare: 12 iulie 2025

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în cerințele legale. Atunci când realizăm astfel de modificări, vă vom informa prin actualizarea datei din partea de sus a acestui document. În anumite cazuri, putem furniza notificări suplimentare, cum ar fi afișarea unui anunț pe pagina principală a site-ului nostru sau trimiterea unei comunicări prin e-mail.

Vă încurajăm să consultați periodic Politica de Confidențialitate pentru a rămâne informat(ă) cu privire la modul în care prelucrăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și la drepturile pe care le aveți pentru a controla utilizarea acestor date și pentru a vă proteja confidențialitatea.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind această politică, ne puteți contacta la adresa [email protected] sau prin formularul de contact disponibil pe site-ul nostru.

Ultima actualizare: 18 mai 2026

Cookie-urile nu vor fi folosite in alte scopuri decat cele mentionate in aceasta Politica de utilizare a cookie-urilor.